Supprimer mon compte et mes données

• Ouvrez TigiPOS et connectez-vous avec le compte propriétaire.
• Allez dans Paramètres > Compte et sécurité > Supprimer mon compte.
• Confirmez avec votre PIN. La demande est enregistrée immédiatement : votre compte et vos boutiques sont désactivés et toutes les sessions sont fermées.

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez-nous depuis le numéro WhatsApp de votre compte, ou par e-mail en indiquant ce numéro :

• E-mail : privacy@tigipos.com
• WhatsApp : +223 70 25 12 18

Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte avant de la traiter.

• Votre compte, votre numéro de téléphone, votre nom et votre e-mail.
• Vos boutiques, produits, photos, ventes, stock, achats, clients et crédits.
• Les comptes des caissiers rattachés à vos boutiques.
• Les identifiants d'appareil et jetons de notification.

Avant de demander la suppression, pensez à exporter vos données depuis la gestion web : elles ne pourront pas être restaurées ensuite.

• L’accès est désactivé dès confirmation. La suppression en base active est planifiée à 28 jours après la demande vérifiée et doit être réalisée sous 30 jours. Pour annuler, contactez-nous avant la purge ; ne comptez pas sur 30 jours complets pour le faire.
• Nous conservons les factures et preuves de paiement de votre abonnement (obligations comptables et fiscales), de façon isolée et non utilisée à d'autres fins.
• Votre numéro de téléphone est gardé dans une liste séparée, uniquement pour empêcher l'ouverture d'un nouvel essai gratuit avec le même numéro.
• Les journaux techniques peuvent subsister jusqu'à 12 mois.
• Les copies chiffrées des sauvegardes suivent une rotation distincte et peuvent subsister après la suppression en base active. Leur conservation est précisée dans la politique de confidentialité.

Vous pouvez aussi supprimer une boutique, un caissier, un client ou des produits depuis l'application ou la gestion web, sans fermer votre compte. Pour toute autre demande, contactez privacy@tigipos.com.